Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for OVnordic

1. Generelle oplysninger

OVnordic
Drives af KF Aqua-service
Karlskrogen 2
9500 Hobro
CVR: 46147863
E-mail: info@ovnordic.dk

2. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel samt tage forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

3. Betaling

OVnordic accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • MobilePay

Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

4. Levering

Forsendelse

Vi sender pakker med GLS, DAO eller PostNord.
Valg af fragtfirma afhænger af pakketype, leveringsadresse og den mest stabile løsning.

Alle forsendelser er med tracking.

Leveringstid

Forventet leveringstid er 1–3 hverdage fra afsendelse.
Ordrer afgivet på hverdage behandles hurtigst muligt. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage sendes næste hverdag.

Leveringsmetoder

Din pakke leveres til:

  • Nærmeste pakkeshop
  • Privatadresse
  • Erhvervsadresse

Afhænger af fragtfirma og leveringsmuligheder i dit område.

Forsinkelser

Leveringstiden er vejledende.
OVnordic kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaer, herunder ved travlhed, vejrlig eller andre uforudsete forhold.

Tracking

Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med trackingnummer.

5. Fortrydelsesret (14 dage + udvidet garanti)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning.

Hos OVnordic tilbyder vi derudover en udvidet 30 dages tilfredshedsgaranti på udvalgte produkter.

Det betyder, at du kan returnere din vare i op til 30 dage efter modtagelse, forudsat at betingelserne for vores tilfredshedsgaranti er opfyldt.

Du skal give os besked om fortrydelse på info@ovnordic.dk inden for den gældende frist.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

6. Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

  • Du afholder selv de direkte udgifter ved returnering
  • Varen skal sendes i forsvarlig emballage
  • Varen må kun være afprøvet i nødvendigt omfang

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse ved brug ud over dette.

Returneringsadresse:
OVnordic
Karlskrogen 2
9500 Hobro

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

7. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

8. Reklamationsret (24 måneder)

Når du handler hos OVnordic, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Ved berettiget reklamation kan du få:

  • Reparation
  • Ombytning
  • Pengene tilbage
  • Afslag i prisen

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Kontakt os på info@ovnordic.dk med beskrivelse og billeder.

9. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Oplysninger anvendes kun til at gennemføre din ordre og forbedre din købsoplevelse.
Data kan deles med samarbejdspartnere såsom betalingsudbydere, fragtfirmaer og Shopify.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

10. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@ovnordic.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du kontakte:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU’s klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

11. Ansvarsfraskrivelse

OVnordic kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab som følge af forsinket levering, produktfejl eller brug af produkter, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.